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Recensioni dei clienti su Pet Shop Store

Riassunto
positive 99.8% (4002 recensioni)
Valutazione media: 4.95/5 neutral 0.2% (8 recensioni)
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Articolo assente
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Per la seconda volta consecutiva non è disponibile un secondo sacco di crocchette da 7,5 kg. Ho cambiato fornitore...

Simone D.31/01/2019
Risposta:

Buonasera, mi spiace per l'accaduto. Purtroppo Monge è in affanno con la produzione fin dal mese di novembre per cui consegna in ritardo e con carichi parziali.


Immagini che l'ordine del primo di dicembre è stato parzialmente consegnato il 20 dicembre e quasi tutto il resto il giorno 8 di gennaio. Verso fine mese hanno addirittura inviato a tutti i rivenditori una lettera di scuse per i disagi.


Sempre a gennaio per avere i medium adult ed i mini adult abbiamo dovuto effettuare 3 ordini di seguito perchè consegnavano senza questi prodotti.


Cordiali saluti


Marco

rapporto cliente- negozio
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devo necessariamente essere negativo, avevo segnalato durante l'acquisto delle note riguardanti la presenza di disabili in casa e quindi che la consegna avrebbe dovuto essere fatta presso l'appartamento, non sono state prese in considerazione e perlopiù ho dovuto litigare con il corriere per farmelo consegnare, lui ha fatto presente che il pacco era pesante e secondo voi un disabile motorio avrebbe fatto meno fatica? vi prego di controllare e provvedere alle dovute soluzioni quando si presentano queste situazioni spiacevoli. Grazie cliente soddisfatto della merce ma non del servizio proposto.

Claudio c.28/11/2018
Risposta:

Buongiorno


intanto mi scuso per l'accaduto, ricordo il suo ordine perché l'ho preparato di persona mettendo nelle note del corriere tutta la sua segnalazione. Il problema è che non esistono servizi aggiuntivi per la consegna che possano risolvere il suo problema, al di la forse della consegna al piano, per cui il tutto rimane a discrezione dell'autista.


Su questo non sappiamo proprio come intervenire, mi spiace


Cordiali saluti

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